Termini di servizio

1. Il servizio

AsistentiAI fornisce un agente di intelligenza artificiale che risponde ai clienti della Sua azienda, basandosi esclusivamente sulle conoscenze che Lei ci fornisce o che vengono lette dal Suo sito ufficiale. L'agente è progettato per non inventare risposte: quando non sa qualcosa, segnala la conversazione e la passa a una persona del Suo team.

2. Piani e limiti

• Starter — $120/mese, fino a 1000 risposte dell'agente al mese; configurazione da parte del nostro team $149, una tantum ($0 quando l'azienda si occupa da sola della configurazione).
• Professional — $220/mese, fino a 3000 risposte dell'agente al mese; configurazione da parte del nostro team $249, una tantum.
• Business — $550/mese, fino a 10.000 risposte dell'agente al mese; configurazione da parte del nostro team $499, una tantum.

L'unità di ogni piano è la risposta dell'agente (ogni messaggio che l'agente invia a un cliente), indipendentemente da quanti messaggi contenga una conversazione. I prezzi si intendono IVA esclusa. La configurazione si paga una sola volta, all'inizio. I limiti non sono rigidi: se li supera, nessuna conversazione viene interrotta a metà — le risposte aggiuntive vengono fatturate $30 ogni 1.000, oppure passiamo insieme al piano adeguato. Con il pagamento annuale anticipato, i primi 2 mesi del canone mensile sono gratuiti (le risposte aggiuntive vengono fatturate come di consueto). Enterprise: su accordo, con un'offerta dedicata.

3. Le Sue responsabilità

• Le informazioni che fornisce all'agente (prezzi, orari, politiche) devono essere esatte e aggiornate.
• Lei è responsabile dei contenuti che pubblica verso i Suoi clienti tramite l'agente.
• Non è consentito utilizzare il servizio per frodi, contenuti illegali o molestie.
• Se collega WhatsApp, Instagram o Messenger, deve rispettare anche i termini e le politiche commerciali di Meta e di WhatsApp, e rispondere solo ai clienti che Le hanno scritto o che hanno accettato di essere contattati. Può scollegare un canale in qualsiasi momento dal pannello; i token di collegamento vengono eliminati immediatamente.

4. Proprietà e protezione della piattaforma

AsistentiAI — il software, il pannello, l'agente con le sue istruzioni e regole, il nome e il logo — è di proprietà di AsistentiAI ed è tutelato dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. Le è concesso il diritto di usare il servizio per la Sua attività, per la durata della collaborazione. Non è consentito — né a Lei, né ai colleghi che aggiunge al pannello, né agli account di prova:

• il reverse engineering, la decompilazione o qualsiasi tentativo di ottenere il codice, le istruzioni, le regole o il funzionamento dell'agente;
• la copia automatizzata (scraping, bot, programmi) del pannello, della demo, della chat o dei dati, e l'uso del servizio oltre la normale attività della Sua azienda;
• l'uso del servizio, della demo o delle informazioni ottenute da essi per costruire o addestrare un prodotto concorrente;
• la vendita, il noleggio o la condivisione dell'accesso con terzi.

Per proteggere tutte le aziende, monitoriamo l'uso anomalo della piattaforma. In caso di violazione possiamo sospendere o chiudere subito l'account e ci riserviamo il diritto di agire per vie legali e di chiedere il risarcimento dei danni.

5. Limitazione di responsabilità

L'agente è uno strumento di supporto e può commettere errori. Le consigliamo di supervisionare le conversazioni dal pannello, in particolare quelle contrassegnate come "Needs you". Non siamo responsabili delle decisioni commerciali prese esclusivamente sulla base delle risposte dell'agente, né di perdite indirette. Il servizio è fornito "così com'è", con un impegno costante per la disponibilità e la qualità.

6. Dati

Le conoscenze e le conversazioni della Sua azienda restano Sue. Le trattiamo solo per fornire il servizio, secondo l'informativa sulla privacy. Su Sua richiesta, le esportiamo o le eliminiamo; chiunque può inoltre richiedere personalmente la cancellazione nella pagina di cancellazione dei dati.

7. Cessazione

Può interrompere la collaborazione in qualsiasi momento. Alla cessazione, disattiviamo l'agente e, su Sua richiesta, eliminiamo i dati dell'azienda dalla piattaforma.

8. Chi fornisce il servizio e contatti

Il gestore della piattaforma è AsistentiAI, NIPT M61329506A, con sede a Durazzo, Albania; il contratto per il servizio è stipulato con AsistentiAI.

Per qualsiasi domanda su questi termini: kontakt@asistentiai.com