Assistente virtuale per aziende: risponde ai clienti quando tu non puoi

I messaggi non rispettano l'orario di apertura

Sono le 23. Il negozio di abbigliamento ha chiuso da ore, ma su Instagram arriva un messaggio: «quanto costa questa giacca, ce l'avete in M?». Lo leggi la mattina dopo, col caffè. Nel frattempo la cliente potrebbe averla già comprata altrove.

In uno studio dentistico il dentista è con un paziente e la segretaria è al telefono, quando qualcuno scrive su WhatsApp per un appuntamento sabato. In un salone di bellezza i messaggi della giornata si accumulano fino a sera. Le domande sono quasi sempre le stesse: prezzo, taglia, orari, spedizione, c'è posto domani.

Un assistente virtuale si prende questo lavoro. Risponde alle persone dove ti scrivono, con le informazioni della tua attività, senza aspettare che tu abbia le mani libere.

Assistente virtuale per aziende: le tre strade

La prima è assumere qualcuno, in ufficio o come assistente virtuale da remoto. Una brava persona capisce i clienti e sa conversare. Però lavora con un orario, ha ferie e giorni di malattia, e costa uno stipendio mensile. Di notte e la domenica i messaggi aspettano comunque, a meno di pagare turni in più.

La seconda è un'app di chat con intelligenza artificiale, di quelle generiche che molti hanno già sul telefono. Scrive bene, ma non conosce i tuoi prodotti, i prezzi o la disponibilità, e non è collegata all'Instagram o al WhatsApp della tua attività. Apri l'app, incolli la domanda del cliente, controlli la risposta e la ricopi nella chat. Il lavoro resta tuo.

La terza è un assistente AI collegato ai tuoi canali, che risponde da solo ai clienti su Instagram, Messenger, WhatsApp e sul sito, con quello che gli hai insegnato. AsistentiAI è proprio questo: un assistente virtuale per i clienti che impara la tua attività e lascia al team solo i casi in cui serve una persona.

Cosa fa l'assistente per i tuoi clienti

• ✓Risponde in pochi secondi alle domande di tutti i giorni, di giorno e di notte: prezzo, taglie, colori, orari, spedizione, resi. Solo con le tue informazioni, senza inventare prezzi, disponibilità o regole.
• ✓Se manca qualcosa, chiede. Il cliente scrive «avete posto sabato?» e l'assistente chiede solo quello che serve: l'ora, il servizio o quante persone.
• ✓Quando il cliente vuole comprare, gli chiede una sola volta nome, telefono e indirizzo completo e registra la richiesta. L'ordine poi lo crea il tuo team dalla conversazione, e il numero e la città si compilano da soli.
• ✓Registra le prenotazioni dalla chat. Chi lavora su appuntamento ha anche un calendario, una pagina di prenotazione online e i promemoria per il cliente.
• ✓I commenti su Facebook e Instagram non restano senza risposta: l'assistente scrive al cliente in privato e lascia una breve risposta pubblica.
• ✓Quando non è sicuro, non rischia. Passa la conversazione al team con una bozza pronta e la porta in cima alla lista.

Cosa resta a te e al tuo team

L'assistente non sostituisce il tuo team. Si prende le domande che tornano ogni giorno, così le persone possono occuparsi di ciò che richiede davvero qualcuno: un reclamo, un caso particolare, uno sconto, una decisione.

Manda in automatico soltanto le risposte di cui è sicuro. Se un collega ha promesso qualcosa a un cliente, per esempio uno sconto, l'assistente non lo conferma da solo: lo passa al team. Vedi tutte le conversazioni in un unico pannello, anche dal telefono, e puoi prenderne in mano una qualsiasi quando vuoi.

Quando preferisci rispondere tu, lo metti in pausa: per tutta l'attività, per un solo canale o per una singola conversazione. La piattaforma continua a funzionare come inbox condivisa del team.

Come impara la tua attività

Niente script da scrivere. L'assistente legge il tuo sito e impara da quello che gli dai: documenti (PDF, Word, Excel, CSV), l'elenco prodotti in Excel o CSV, una foto del listino, che il nostro team controlla riga per riga, oppure i prodotti WooCommerce, che si aggiornano da soli. Tu completi ciò che manca.

Quando un cliente chiede qualcosa che l'assistente non sa, la domanda compare nel pannello perché tu la completi. Dalla risposta del collega, l'assistente impara per la volta dopo.

Risponde in italiano, inglese, albanese o nella lingua in cui scrive il cliente, anche nella stessa conversazione. Capisce anche le foto e gli screenshot che mandano i clienti e cerca il prodotto nel tuo catalogo.

Se hai clienti albanesi, capisce l'albanese come si scrive davvero nei messaggi: senza ë e ç, con parole dialettali, misto a italiano o inglese.

Quanto costa un assistente virtuale per piccole imprese e come provarlo

Con AsistentiAI paghi per l'attività, non per persona. Starter costa $120 al mese per un massimo di 1.000 risposte dell'agente su sito, Instagram e Messenger. Professional, a $220, aggiunge WhatsApp e arriva a 3.000 risposte; Business, a $550, offre 10.000 risposte e tutti i canali. Prezzi in dollari USA, IVA esclusa.

La configurazione si paga una volta sola: $0 su Starter se la fai tu, $149 se la facciamo noi. Se superi il limite nessuna conversazione viene interrotta; le risposte in più costano $30 ogni 1.000. Con il pagamento annuale anticipato, i primi 2 mesi sono gratuiti. Per WhatsApp considera anche le tariffe di Meta: dal 1° ottobre 2026 Meta addebita le risposte oltre le 1.000 al mese per numero e le fattura direttamente all'azienda.

La prova gratuita offre 50 risposte dell'agente, senza carta di credito, e l'account di prova lo apre il nostro team in giornata. Vuoi vederlo prima? Nella demo dal vivo trovi attività di esempio, dai negozi alle cliniche ai saloni: scegline una simile alla tua e scrivile come farebbe un cliente.