Gestione dei messaggi dei clienti per le grandi imprese
Quando i messaggi al giorno si contano a centinaia o a migliaia e li gestiscono più colleghi, il problema non è più solo la velocità: sono l'ordine, il controllo e la precisione. AsistentiAI risponde da solo alle domande ripetitive e dà al tuo team un unico pannello condiviso per tutto il resto.
L'agente gestisce il volume, il team i casi che richiedono una persona
L'agente risponde 24/7 alle domande su prezzi, disponibilità, spedizioni, orari e condizioni, usando solo le informazioni dell'azienda. Invia in autonomia soltanto le risposte di cui è sicuro; tutto il resto passa al team con una bozza pronta da controllare.
Con il negozio WooCommerce o il tuo sistema collegato (ERP, tramite la nostra specifica per connettori, la Connector Spec), l'agente controlla in tempo reale lo stato dell'ordine e la disponibilità — solo dopo aver verificato il cliente.
Un unico pannello per tutto il team
- ✓Sito, Instagram, Messenger e WhatsApp in un unico pannello in tempo reale, anche da mobile.
- ✓Smistamento delle conversazioni, orari del team e chiusura automatica.
- ✓Etichette, filtri, viste salvate, risposte rapide, note interne e ricerca nella conversazione.
- ✓Ordini e prenotazioni direttamente dalla chat, e attività con scadenza per i colleghi.
- ✓Vedi da quale annuncio di Facebook, Instagram o WhatsApp è arrivato il cliente.
Ruoli e permessi per ogni persona
Il team ha quattro ruoli — Amministratore, Supervisore, Operatore e Staff/Editor — e ogni persona ha la propria tabella di permessi. Nessuno può concedere permessi che non ha, e l'accesso è protetto con la verifica in due passaggi o con le passkey.
Analisi e controllo
- ✓Tempo di risposta per canale: valore tipico, entro 5 minuti, agente e colleghi a confronto.
- ✓Il lavoro di ogni collega: conversazioni, risposte e ordini.
- ✓Le domande a cui l'agente non ha saputo rispondere, perché l'azienda possa completarle.
Piani per volumi alti
Business: $550/mese, fino a 10.000 risposte dell'agente, tutti i canali e supporto prioritario. Ogni piano include il pannello in tempo reale e i report scaricabili (Excel, CSV, Word). Configurazione a cura del nostro team: $499, una tantum. Enterprise: volumi maggiori, più numeri e pagine o esigenze particolari, su accordo. I limiti sono morbidi: nessuna conversazione viene interrotta a metà, e le risposte in più costano $30 ogni 1.000. Con il pagamento annuale anticipato, i primi 2 mesi sono gratuiti.
Per le grandi imprese proponiamo un breve incontro per vedere insieme il tuo volume di messaggi e le tue esigenze: kontakt@asistentiai.com o +355 68 518 2975.
Domande frequenti
Possono lavorare molti colleghi contemporaneamente?
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Sì. Tutti lavorano nello stesso pannello, ognuno con il proprio ruolo e i propri permessi; le conversazioni vengono smistate e prese in carico dai colleghi secondo le regole che imposti. Business include l'amministratore + 10 utenti; Enterprise ha utenti illimitati.
Si collega al nostro sistema degli ordini?
+
Con WooCommerce si collega direttamente. ERP e altri sistemi si collegano tramite la Connector Spec; ogni collegamento viene controllato e approvato dal team di AsistentiAI.
Come sappiamo che l'agente non darà informazioni sbagliate?
+
L'agente usa solo le informazioni dell'azienda e non inventa mai prezzi, disponibilità o condizioni. Quando non è sicuro, passa la conversazione a un collega con una bozza da controllare.
Dove sono conservati i dati?
+
Ogni azienda ha il suo spazio isolato; il database è nell'UE (Francoforte). I dati non vengono mai venduti né usati per pubblicità.
Collegamento ufficiale a WhatsApp, Messenger e Instagram
I tuoi canali si collegano solo tramite le API ufficiali di Meta, sicure per il numero e le pagine della tua azienda.
✅ Revisionata da Meta
L'app AsistentiAI ha superato la revisione ufficiale di Meta (App Review) per i messaggi su Messenger, Instagram e WhatsApp e per i commenti su Facebook e Instagram.
🔒 Solo API ufficiali
WhatsApp Business Platform e le API di Messenger e Instagram: nessuna app non ufficiale né collegamento con codice QR che metta a rischio il blocco del numero o della pagina.
🔑 Nessuna password condivisa
Ti colleghi con il tuo accesso ufficiale a Facebook: scegli tu le pagine e puoi scollegarle quando vuoi. Il team di AsistentiAI controlla ogni collegamento prima dell'attivazione.
Meta, Facebook, Messenger, Instagram e WhatsApp sono marchi di Meta Platforms, Inc.
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