Alternativa e Tidio për biznese me klientë që shkruajnë në shqip

Kur Tidio është zgjedhja e duhur

Tidio është shumë i fortë te chat-i live në faqe, dhe kjo duket: widget i lehtë, lista e vizitorëve që janë në faqe në atë çast, parapamje e asaj që klienti po shkruan para se ta dërgojë, aplikacione për kompjuter dhe telefon. Për dyqanet Shopify ka veprime brenda bisedës: sheh shportën e klientit dhe porositë e mëparshme, rekomandon produkte, anulon një porosi, ndryshon adresën e dërgesës ose kthen paratë pa dalë nga chat-i. Instalohet edhe në WordPress, WooCommerce, Adobe Commerce dhe Shopware.

Ka edhe plan falas, me 50 biseda me ekipin dhe 50 bisedat e para me Lyro, një herë. Plani Starter kushton $24.17 në muaj me pagesë vjetore. Keni dyqan Shopify dhe klientë që shkruajnë kryesisht anglisht? Tidio është një mënyrë e mirë dhe jo e shtrenjtë për të filluar.

Shqipja, Lyro dhe një katalog në shqip

Mendoni një klinikë dentare në Durrës. Është e diel, ora 22:00, dhe dikush shkruan «sa kushton pastrimi i gurëzave, a punoni të hënën?». Ose dyqanin tuaj të rrobave në Tiranë, ku klienti pyet «sa kushton kjo xhakete, a e keni M?» dhe dërgon një foto. Agjenti duhet ta kuptojë shqipen e shkruar shpejt, pa ë, dhe duhet ta gjejë përgjigjen te të dhënat tuaja.

Te Tidio, faqja e pyetjeve thotë se Lyro flet mbi 45 gjuhë dhe, ndër to, përmend italishten; shqipen nuk e gjetëm të shkruar në faqet zyrtare që kontrolluam. Në të njëjtën faqe, për përgjigjet mbi produktet e një dyqani Shopify, Tidio shkruan se duhen plani Lyro dhe produktet të përshkruara në anglisht. Nëse katalogun e keni në shqip, kjo është gjëja e parë për t'u sqaruar para se të paguani.

AsistentiAI, alternativa e Tidio e ndërtuar për shqipen

• ✓I ndërtuar për shqipen ashtu siç shkruhet: mesazhe pa ë e ç, fjalë dialektore, edhe gege, shqip i përzier me anglisht ose italisht. Përgjigjet edhe në anglisht, italisht ose në gjuhën e klientit.
• ✓Katalogun e mëson ashtu siç e keni, edhe në shqip: nga WooCommerce, nga një skedar Excel/CSV ose nga foto e çmimores. Produktet i njeh edhe nga fotot që dërgojnë klientët.
• ✓Nuk shpik çmime, stok apo politika; kur s'është i sigurt, ia kalon bisedën ekipit me një draft përgjigjeje gati.
• ✓Instagram, Messenger, WhatsApp, chat-i në faqe dhe komentet e Facebook-ut e Instagram-it vijnë në një platformë për mesazhet e klientëve, me shënime të brendshme, etiketa, detyra, rezervime, porosi nga biseda dhe raporte për kohën e përgjigjes.
• ✓WhatsApp-i lidhet me numrin që përdorni sot në aplikacionin WhatsApp Business, bashkë me bisedat e mëparshme dhe kontaktet.
• ✓Ekip në Shqipëri që ju ndihmon të filloni brenda ditës. Të dhënat ruhen në BE, dhe aplikacioni ka kaluar shqyrtimin zyrtar të Meta-s (App Review) për mesazhet dhe komentet.

Bisedë apo përgjigje: si llogaritet çmimi

Tidio numëron bisedat. «Bisedë e faturueshme» është ajo ku përgjigjet dikush nga ekipi juaj (Starter ka 100 në muaj), kurse një bisedë me Lyro numërohet një herë, sado përgjigje të japë agjenti brenda saj. Lyro nis nga $32.50 në muaj me pagesë vjetore, për 50 biseda AI në muaj, dhe blihet edhe më vete; bashkë me Starter-in, hyrja me AI del $24.17 + $32.50 në muaj. Planet që i blini vetë kanë deri në 10 përdorues.

Te AsistentiAI numërohen përgjigjet e agjentit: Starter $120 në muaj për 1.000 përgjigje, Professional $220 për 3.000 përgjigje dhe me WhatsApp, Business $550 për 10.000. Përgjigjet e ekipit nuk numërohen, dhe kur e kaloni kufirin asnjë bisedë nuk ndërpritet: përgjigjet shtesë kushtojnë $30 për 1.000.

Cila njësi ju del më mirë? Llogariteni me numrat tuaj. Kur bisedat janë të gjata, me shumë pyetje e përgjigje, numërimi sipas bisedës ka avantazh; kur shumica e klientëve bëjnë një a dy pyetje, numërimi sipas përgjigjeve. Për WhatsApp, te Tidio nuk gjetëm të shkruar si paguhen tarifat e Meta-s. Te ne, që nga 1 tetori 2026 Meta tarifon përgjigjet përtej 1.000 në muaj për çdo numër dhe ia faturon drejtpërdrejt biznesit.

Si t'i provoni të dyja

Mblidhni 20–30 mesazhe të vërteta nga klientët tuaj: pa ë e ç, me fjalë dialektore, me foto produktesh, me pyetje për çmim, masë, stok, transport dhe kthim. Dërgojini te të dyja. Tidio ka provë 7-ditore pa kartë krediti, pas së cilës llogaria kalon te plani falas; AsistentiAI ka demo live falas dhe provë falas me 50 përgjigje të agjentit, pa kartë krediti, me llogari që e hap ekipi ynë brenda ditës. Pastaj krahasoni: kush përgjigjet saktë në shqip, kush shpik diçka që s'ia keni dhënë, kush ia kalon bisedën njeriut kur duhet. Kështu zgjidhni një chatbot në shqip me fakte, jo me reklama.